Com o objetivo de conhecer boas práticas e promover a melhoria contínua dos processos institucionais, representantes do Senac Sergipe realizaram, nos dias 22 e 23 de julho, uma visita técnica ao Regional do Distrito Federal (DF).
Durante a agenda, a comitiva acompanhou os principais fluxos operacionais da unidade, como matrículas, gestão do arquivo digital, atuação das analistas educacionais, processos do Programa Senac de Gratuidade (PSG), cursos técnicos e de aprendizagem, além da integração entre os setores de Atendimento Pedagógico e Secretaria Escolar.
Para o gerente do CEP Aracaju, Antônio Santana, a experiência reforçou a importância da visita e da integração para garantir maior eficiência na gestão acadêmica. “Conhecer práticas consolidadas nos permite identificar oportunidades de aperfeiçoamento e fortalecer uma atuação cada vez mais alinhada às necessidades dos nossos alunos”, pontuou.
A comitiva também analisou a gestão dos Diários de Classe, com atenção ao tratamento de inconsistências e ao fluxo de acompanhamento entre docentes, analistas educacionais e Secretaria Escolar. “A troca de experiências contribui para o fortalecimento da padronização dos processos, proporcionando mais segurança, organização e agilidade nas rotinas acadêmicas”, destacou a gerente da Secretaria Escolar, Andréia Queirós.
Outros assuntos analisados foram os procedimentos adotados para as ações extensivas, voltadas aos públicos interno e externo, e os protocolos de matrícula para cursos em todas as modalidades. A gerente da Central de Atendimento, Clarissa Menezes, falou sobre a importância de compreender os fluxos de trabalho para oferecer um atendimento cada vez mais eficiente e integrado. “Quando entendemos toda a jornada do aluno, conseguimos prestar um atendimento mais ágil, seguro e alinhado às demais áreas institucionais”.
Ao longo da visita, o encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (TDP), Fernando Souza, acompanhou a análise dos processos sob a ótica da proteção de dados e da governança. “A privacidade precisa estar incorporada aos processos desde a sua concepção. Conhecer essas práticas fortalece nossa atuação na construção de fluxos cada vez mais seguros, eficientes e aderentes à LGPD”, fundamentou.
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